+7 (499) 346-88-82Есть вопросы — звоните!
Пн-Пт - 10:00 — 18:00 (Мск)
Москва
Изменить
Моя корзина

Условия обмена и возврата

I. Возврат и обмен товаров со статусом «В наличии»

Если вы получили товар, который вам по какой-то причине не подошел, то на выбор у вас есть два варианта:

  1. Обменять товар. Вы можете осуществить обмен товара, который вам не подошел, как на другой размер, так и на любой другой товар на нашем сайте в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что  сохранены его товарный вид и потребительские свойства (все бирки и этикетки находятся на месте, товар не был в обращении). Для осуществления обмена Вам необходимо написать нам на почту письмо с темой: «Обмен заказа #...», в письме указать какой товар вы хотите обменять и какой выбрали взамен. В ответ на это письмо мы сообщим Вам адрес для возврата товара и сумму к доплате (если выбранный вами новый товар окажется дороже того, который вы возвращаете). Возвраты принимаются только Почтой России. За повторную доставку нового товара вам ничего оплачивать не нужно – мы возьмем эти траты единоразово на себя.
  2. Вернуть товар. Согласно статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку заказа. Вам необходимо написать нам на почту письмо с темой: «Возврат заказа #...», в письме указать причину возврата и полные банковские реквизиты счета, на который впоследствии будет осуществлен возврат денег. В ответ на это письмо мы сообщим Вам адрес для возврата и сумму, которая будет возвращена. Возвраты принимаются только почтой России. Перевод денег осуществляется в течение 7 дней с момента получения нами возврата. Обращаем ваше внимание на то, что фактическая стоимость доставки может отличаться от указанной при оформлении заказа, т.е. для примера: стоимость товара 3900 руб., доставка 390 руб., но фактическая доставка вышла 690 руб. (большой вес  у посылки, отдаленный город, была смена тарифов и т.д.)  – в этом случае возвращена будет сумма в размере 3900 – 690 = 3210 руб.

I. Возврат и обмен товаров со статусом «ПОД ЗАКАЗ»

Если вы получили товар, который вам по какой-то причине не подошел, то на выбор у вас есть два варианта:

  1. Обменять товар. Вы можете осуществить обмен товара, который вам не подошел, как на другой размер, так и на любой другой товар на нашем сайте в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что  сохранены его товарный вид и потребительские свойства (все бирки и этикетки находятся на месте, товар не был в обращении). Для осуществления обмена Вам необходимо написать нам на почту письмо с темой: «Обмен заказа #...», в письме указать какой товар вы хотите обменять и какой выбрали взамен. В ответ на это письмо мы сообщим Вам адрес для возврата товара и сумму к доплате (если выбранный вами новый товар окажется дороже того, который вы возвращаете). Возвраты принимаются только Почтой России. За повторную доставку нового товара вам ничего оплачивать не нужно – мы возьмем эти траты единоразово на себя.
  2. Вернуть товар. Согласно статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку заказа (расходы складываются из доставки из Китая в Россию и доставки по России). Вам необходимо написать нам на почту письмо с темой: «Возврат заказа #...», в письме указать причину возврата и полные банковские реквизиты счета, на который впоследствии будет осуществлен возврат денег. В ответ на это письмо мы сообщим Вам адрес для возврата и сумму, которая будет возвращена. Возвраты принимаются только почтой России. Перевод денег осуществляется в течение 7 дней с момента получения нами возврата. Расчет стоимости доставки из Китая в Россию: 23$ за 1 кг через китайскую транспортную компанию. Расчет стоимости доставки по России: стоимость указана при оформлении заказа, но фактически мы могли заплатить за доставку больше из-за отдаленного города доставки, большого веса посылки, смены тарифов почты или курьерской компании и т.д. Пример расчета суммы для возврата: вы купили ботинки за 5900 руб. + была указана стоимость доставки 390 руб. Итого общая сумма заказа 6290 руб. Вес ботинок 1 кг, это 23$*38 (считается по текущему курсу) = 874 руб. И фактическая доставка вместо 390 руб. составила 590 руб. Итого расходы на доставку составили 874 + 590 = 1464 руб. Соответственно сумма к возврату 6290 - 1464 = 4826 руб.
  • Обращаем ваше внимание на то, что купальники и нижнее белье согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежат.